对客户和业主进行双面“剥削”,吃差价,把责任全部推卸给顾客,售后服务不到位,中介阴阳合同,自炒自卖,暴力争抢买家……二手房中介给社会留下的不良印象已经太多。而“黑中介”,更是成为这些不良中介的代名词。
对于人们对中介“根深蒂固”的差评,近日,现为链家地产成都公司双楠旗舰店经理的孙登山站出来,呼吁成都的中介从业者能联合起来,成立一个以诚信为基础、以诚信为准则的二手房中介“联盟”,让大家一起联手抵制、排斥不良中介。
艰辛
外表风光 曾经好几天只能蹭饭生存
孙登山,现为链家地产成都公司双楠旗舰店经理。为给家庭减轻负担,大学时代,孙登山就开始了打工生活。第一份兼职,便选择的房地产中介。“你知道么,中介没有大家想象中那么赚钱。我们上下班是不定时的,刚开始每天得跑十几个楼盘来了解房源和小区信息。我最惨的时候,好几天兜里只有一元钱,吃不了饭,只能在朋友、同事吃饭的时候蹭两口。”
生活虽然艰辛,但是他并没放弃。“家庭条件不好,必须吃苦。那时候,我向同学借了一辆自行车。每天上下班骑车最少花六个小时。虽然很累,但是我把一年的学费和剩下两年的生活费都赚起来了。”向新浪乐居讲起刚做中介时的艰苦日子,孙登山并没有苦笑,脸上充满了骄傲。
无奈
行业混乱 “两三个人就可以注册一个公司”
因为如果做得好的话,收益还是不错,所以很多人进入到房地产中介,争抢这块肥肉。由于中介行业从业人员门槛低,对学历、专业知识和经验要求不高,加上市场行业竞争激烈,久而久之,导致一些违法违规行为频繁出现,让二手房中介给外界留下不良印象。
“现在两三个人就可以注册一个公司,小的中介公司才几个、十几个人,一些二手房中介经纪人经过简单培训就上岗,有的根本就不懂如何办理房屋交易、过户等,只是奔着利益从事的这份工作。所以,现在面对外界对我们的差评,我也无话可说。”
痛恨
用假房源吸引客户 “可能在二手房中介行业里占了80%”
在网络时代快速发展,在激烈的市场竞争下,虚假房源不断出现,成为大众购买二手房最常遇到的一种“陷阱”。
“网上发布虚假房源,主要还是为了吸引客户。前期先以低价格、假户型、假图片吸引客户,后期再介绍别的房子给客户。如果能吸引10个成交9个,那么很多中介都会这么做。再加上竞争激烈,公司还有淘汰制度,所以很多中介不得不选择在网络上发布虚假房源。”
说到虚假房源,孙登山还道出了一个他所遇到的事例。“一个客户在外地,做大巴到成都。在网上看到一套房,问一个9楼的房子有没有。我的印象中只有一套在卖,而且是很早就卖了。所以,我建议他给中介公司打电话问。结果中介说那个房子很久就卖了,只是没有及时下架。”
像这样只为了吸引客户的拜访和到访,增加访问率,故意隐瞒事实的情况,孙登山透露,可能在二手房中介行业里占了80%,“同一套房子,想要促成交易,价格很重要。不管什么,只要是物廉价美的,都更吸引人的眼球和满足心理需求。”
感叹
行业需要良性发展 “很多人都说我们是骗子”
虚假房源的出现,不仅只是为了业绩。据了解,每家中介公司对业主回访的时间不同。这也意味着,房源下架时间不同。如果没有及时接到房屋被卖出的信息,也会造成一房多卖或虚假房源的现象。
面对虚假房源和良莠不齐的二手房经纪人,孙登山无可奈何,“刚开始,虚假房源出现的时候,对我们的影响还真的是很大的。很多购房者在网上看到别家发布的虚假房源后,对中介产生了不信任,导致有段时间我们的行情很不好,客户量少了很多。”
提起二手房中介,很多人都是不认可的。孙登山说:“很多人都说我们是骗子。但是我们也有苦衷。我们没有做虚假房源,但是别家做了,我们就会被‘连坐’。而且中介在生存压力、家庭压力、心灵压力下,要承受的东西是很多的。”
“无所事事、只带客户看房、佣金收得高,这就是大众眼中的中介。”其实,中介的职责不仅仅只是表面。“这个时代,信息很重要。中介除了从头到尾带客户看房,提供房屋和业主的真实信息外,包括购房需要的资料、过户、取件、到最后的成交、物业交割,中介还起到一个保证双方交易安全的责任。也就是说,如果出了纠纷,中介还可以当证人。”
期望
恢复行业信誉 需要“诚信联盟”
“中介参差不齐,给我们行业抹黑得太多了。比如签合同,第一页是有风险提示的。有的中介为了个人利益或快速成交,像违约金、价格、交房时间、家电是否涵盖卖等等风险,就不会提示客户。同时,很多客户会选择忽略。但作为中介,一定要去提醒,让他们重视。要保证买卖双方的权益。不然,会导致最后有的出了问题怪中介。”
在购买二手房的过程中,大部分人总是对房产中介存在不信任感,“我们希望被认可,被尊重。但是,要达到这一点,就必须让整个行业诚信起来,一定要各家公司都要行动起来。相关部门、二手房中介公司、媒体网站,还有经纪人个人,要一起努力才会完成,比如建立一个以诚信为基础、以诚信为准则的类似‘联盟’的中介协会。网站上发布的房源信息一定要真实,网站也要严格管控,检查,核实。加大二手房违规惩处力度,让行业操作更规范,中介行业才会得到认可。我们需要全方位的诚信,需要市场规范起来。”
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