干完瓦工活儿，成都业主王先生感到瓷砖贴得不够平，向装修公司索赔2000元。装修公司负责人则认为，顶多是工人手法不太好，距离“不合格”还有一定差距。合格标准如何衡量，赔又该怎么赔，这验收究竟谁说才具法律效力，为此，业主跟装修公司杠上了！
业主：瓷砖贴得不平
去年12月份，王先生拿到新房钥匙，12月底王先生为新房挑选了一家装修公司。“我找了好多家，通过衡量以后才选定的这家公司。” 王先生拿出一份与成都博创装饰工程有限公司签订的家装合同，“是从规模、成立时间各方面考虑选择了博创，但我没想到会是这种结果。”
“你自己摸摸看，这种墙面能叫合格吗？”王先生指着厨房的墙面砖，一脸无奈。乍一看，记者也很难发现王先生所说的问题。但是，仔细观察，加上用手触摸，问题就出现了——砖与砖之间的接缝处不少地方高低不平，摸起来有些刮手。
“我爸快80岁了，对装修基本一窍不通。2月初的时候，我过来看就发现瓷砖怎么贴成这样了？我也担心是我要求太高，还上网去查资料。网友说，用大拇指按住四块砖角的交点，如果镶嵌合格的话，应该是平的。现在别说是砖角了，就是上下、左右两块砖的接缝处都不平。我又检查卫生间，卫生间地砖也出现了存水的问题，贴得也不平。”王先生说，他上网查阅《家庭装饰工程质量规范》，“国家规定瓷砖接缝高低差不得大于0.5毫米，现在相差都有1毫米多了！”
装修公司：瓷砖质量不好
由于没有专业靠尺，王先生拿出几根用夹芯板锯出的木棍，分别靠在厨房墙面上，都漏出不少缝隙。“我找到博创装饰的负责人。他过来看过，也承认卫生间地面确实不平，答应可以拆掉重铺。厨房的墙面，他答应可以赔偿我500元钱，但被我拒绝了。”
王先生则认为，瓷砖如果重新贴会导致防水层破坏，地面也会增高，“我希望能一次性赔偿我2000元钱。”
2月14日，成都博创装饰的负责人到王先生家进行实地查看。“姜总就不承认是瓦工技术问题了，一再跟我强调是干了20多年的南方瓦匠，手法肯定好。还说是我父亲在现场监工已经认可了，贴成这样是瓷砖不合格。”王先生一怒之下找到瓷砖的厂家要来了瓷砖《检验报告》复件，“不合格的瓷砖怎么能上市流通呢？我拿来了合格的报告，看装修公司怎么说！”
带着《检验报告》，王先生来到了成都博创装饰公司。
争论：贴没贴平谁能鉴定
王先生与姜总开诚布公地说出自己的观点。“瓷砖接缝高低差不得大于0.5毫米。”王先生说出了相关规定。姜总认可了他的说法：“卫生间地面我已经说了可以重做，但我不认为厨房墙面有什么太大问题。顶多就是一流和二流水平的事，我也承认厨房砖贴得不够完美，但距离‘不合格’肯定还有差距。”
姜总认为，是瓷砖本身质量问题导致墙面不够平整，而且王先生的父亲也未提出异议。“我爸那么大岁数了他能看出来什么？你瓦工做完了，是不是应该跟我沟通一下？我现在手上就有瓷砖的《检验报告》，你还有什么好说的？”王先生反驳说。
姜总表示，卫生间地砖可以重铺，但厨房墙砖施工是否达标，需要有一个专业部门来鉴定，“如果不达标，我重铺。”王先生表示，自己委托机构出来的鉴定结果根本不具备法律效力，而且费用高达两三千元。“我也不想为这种事起诉到法院。这么明显的误差，装修公司却偏偏不承认。”王先生表示，如果装修公司一直抱着这种态度，自己不排除通过司法途径解决。
各方都持有自己的理由，事情就这么僵持着。无奈之下，王先生只好寻求记者的帮助。在本报的帮助下，最后装饰公司和王先生各自让了一步，把所有不合格的瓷砖扒除后重新铺贴新的瓷砖。
对此现状，省消协投诉部负责人表示，不少装修合同都存在漏洞，合同陷阱不仅在数字和时间上做文章，还有很多关键的条款被故意遗漏。为了确保消费者自己的合法权益，建议消费者与成都装修队在签订合同时，一定不要忘了查漏补缺，给出现漏洞的装修合同打上“补丁”。
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